Kendala Masuk/Login ke LMS

Apabila Anda mengalami kendala saat mengakses LMS seperti pada gambar berikut: 

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi hal tersebut:

1. Pastikan Anda telah terhubung dengan koneksi internet yang stabil.

2. Pastikan Anda telah terdaftar sebagai peserta atau pengguna lainnya yang terlibat dalam program pembelajaran yang dapat mengakses LMS.

3. Masuk/login menggunakan Akun belajar.id atau akun lainnya yang telah terdaftar sebagai pengguna LMS.

4. Apabila akun yang didaftarkan pada LMS berbeda dengan akun yang digunakan untuk mengakses Ruang GTK, pastikan akun Ruang GTK Anda telah keluar/log out. Berikut adalah langkah-langkahnya:

a. Masuk ke guru.kemendikdasmen.go.id, lalu klik Masuk Ruang GTK.

b. Pilih menu Akun yang ada di pojok kanan bawah, lalu klik Keluar.

Anda juga dapat memeriksa akun yang digunakan untuk masuk ke LMS. Informasi lebih lanjut mengenai langkah-langkahnya, silakan kunjungi artikel di sini.

c. Silakan masuk/login ke LMS menggunakan akun yang telah terdaftar sebagai peserta atau pengguna LMS di program yang Anda ikuti. Informasi cara masuk/login ke LMS dapat dilihat di sini.

Catatan:

Untuk mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan LMS, Anda disarankan untuk mengakses LMS menggunakan laptop atau komputer, bukan dari handphone atau tablet.

Apabila Anda telah melakukan langkah-langkah di atas namun masih mengalami kendala mengakses LMS, silakan lakukan clear cache/cookies pada browser Anda. Berikut langkah-langkahnya:

Untuk Pengguna Browser Google Chrome Untuk Pengguna Browser Mozilla Firefox Untuk Pengguna Browser Safari 

1. Buka Google Chrome.
2. Pada bagian kanan atas, klik tanda

3. Klik More tools, lalu klik Clear browsing data.

4. Di bagian atas, pada Time range, pilih All time.

5. Centang bagian Cookies and other site data dan Cached images and files. Lalu klik Clear data.

1. Buka Mozilla Firefox.
2. Pada bagian kanan atas, klik tombol menu dan pilih Setting.

3. Pilih Privacy & Security atau Anda juga dapat mengetik “Cookies” pada kolom pencarian.

4. Pada Cookies dan Site Data, klik Clear Data 

5. Centang bagian Cookies and Site Data dan Cached Web Content. Lalu klik Clear.

1. Buka Safari, pilih Setting. Lalu klik Privacy.

2. Klik Manage Website Data.

3. Pilih satu atau lebih website, lalu klik Remove atau Remove All.

Catatan:

Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas, masih belum berhasil login, silakan coba gunakan browser/peramban lain. 

Apabila Anda mengalami kendala login pada Chromebook, klik artikel Mengatasi Kendala Login ke LMS Melalui Chromebook.

Jika Anda masih mengalami kesulitan setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan hubungi Pusat Bantuan. Mohon sertakan contoh tangkapan layar seperti yang terlihat di bawah ini:

Anda juga dapat melampirkan informasi berikut:

• Nama Lengkap

• Nama Satuan Pendidikan dan daerah Anda

• Akun belajar.id yang digunakan untuk masuk/login ke LMS

• Tangkapan Layar dan/atau Rekaman Layar yang memperlihatkan kendala tidak dapat masuk/login ke LMS.

Tanya - Jawab Terkait Kendala Masuk/Login

Tanya: Bagaimana jika saya masih mengalami kendala terkait Akun belajar.id?

Jawab: Anda dapat melaporkannya melalui Pusat Informasi belajar.id. Berikut langkah-langkah melaporkan kendala yang Anda alami:

1. Buka Pusat Informasi belajar.id pada tautan berikut https://pusatinformasi.belajar.id/hc/en-us

2. Klik tombol Butuh Bantuan yang terdapat pada kanan bawah.

3. Isi setiap kolom yang tersedia pada Formulir Pengaduan Akun belajar.id.

4. Pada kolom Kategori Masalah pada formulir, silakan pilih Pertanyaan/Kendala terkait Platform atau Program Lain, lalu pilih LMS PPG Prajabatan.

5. Jika semua data yang diisi telah sesuai, klik Kirim.

6. Laporan Anda akan segera diproses. Silakan cek email yang Anda gunakan untuk melapor secara berkala untuk melihat informasi terkait kelanjutan laporan Anda.